Premiers pas · page 3 sur 8
Mot de passe oublié
Recevoir un lien par e-mail et choisir un nouveau mot de passe, sans passer par l'administration.
#Réinitialiser son mot de passe
Ouvrez la page « Mot de passe oublié »
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?, sous le champ du mot de passe.
Indiquez votre identifiant ou votre adresse e-mail
Saisissez l'adresse e-mail ou l'identifiant associé à votre compte, puis cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
L'écran « Vérifiez vos e-mails » s'affiche.
Ouvrez l'e-mail reçu
Si un compte correspond à ce que vous avez saisi, vous recevez un e-mail contenant un lien. Cliquez dessus.
Choisissez un nouveau mot de passe
La page « Nouveau mot de passe » indique le compte concerné. Saisissez votre nouveau mot de passe, puis une seconde fois pour le confirmer.
Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Cliquez sur Mettre à jour le mot de passe.
Connectez-vous
Vous êtes ramené à la page de connexion. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
#Vous ne recevez pas l'e-mail
Par sécurité, l'application affiche toujours le même écran de confirmation, que le compte existe ou non. Si rien n'arrive :
- Vérifiez le dossier des courriers indésirables (spam).
- Vérifiez que vous avez saisi le bon identifiant ou la bonne adresse : cliquez sur Essayer avec un autre identifiant.
- Vérifiez qu'une adresse e-mail est bien enregistrée sur votre compte. Si ce n'est pas le cas, l'e-mail ne peut pas vous parvenir : passez par l'établissement (voir ci-dessous).
#Le lien ne fonctionne pas
| Message affiché | Explication | Que faire |
|---|---|---|
| « Lien invalide ou expiré » | Le lien a plus de 3 minutes, ou il a déjà été utilisé | Cliquez sur Demander un nouveau lien |
| « Les mots de passe ne correspondent pas. » | Les deux saisies sont différentes | Ressaisissez les deux champs |
| « Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères, dont une majuscule, une minuscule et un chiffre. » | Le mot de passe est trop simple | Choisissez-en un qui respecte la règle |
#Faire réinitialiser son mot de passe par l'établissement
Si vous n'avez pas d'adresse e-mail, ou si vous n'y avez plus accès, l'établissement peut réinitialiser votre mot de passe à votre place.
| Votre profil | Qui peut le faire |
|---|---|
| Élève, parent, enseignant, caissier | La direction, depuis la liste correspondante |
| Membre de la direction | L'administrateur |
La personne vous remet alors un mot de passe temporaire. Connectez-vous avec celui-ci, puis remplacez-le aussitôt : voir Mon profil.
#Choisir un bon mot de passe
- Préférez une phrase facile à retenir à un mot court : « MonChat2Ans! » vaut mieux que « Azerty12 ».
- N'utilisez pas votre nom, votre date de naissance ni votre matricule.
- N'utilisez pas le même mot de passe que sur d'autres sites.
- Ne le communiquez à personne : l'établissement ne vous le demandera jamais.