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Messages et blocages

Comprendre les messages affichés par l'application et savoir quoi faire quand une action est refusée.

#Lire un message

Après chaque action, un message apparaît quelques secondes en haut à droite de l'écran.

Couleur	Signification
Vert	L'action a réussi
Rouge	L'action a échoué ; le texte explique pourquoi

Un message rouge n'est pas une panne : dans la plupart des cas, il vous indique ce qu'il faut corriger. Lisez-le en entier.

#Messages généraux

Message	Ce que cela signifie	Que faire
« Veuillez renseigner les champs obligatoires suivants : … »	Des champs marqués d'un astérisque sont vides	Remplissez les champs cités
« Des erreurs ont été détectées sur le formulaire. »	Une ou plusieurs valeurs ne sont pas valides	Corrigez les champs signalés en rouge
« Vous n'êtes pas autorisé à effectuer cette action. »	Votre profil n'a pas ce droit	Adressez-vous à la direction ou à l'administrateur
« Accès refusé »	Vous n'avez pas accès à cette information	Vérifiez que vous utilisez le bon compte
« Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer. »	Un incident technique passager	Réessayez ; si cela persiste, prévenez l'établissement
« Erreur de chargement »	Les données n'ont pas pu être chargées	Vérifiez votre connexion, puis rechargez la page

#Doublons

L'application refuse de créer deux éléments identiques.

Message	Que faire
« Ce nom est déjà utilisé. »	Choisissez un autre nom, ou modifiez l'élément existant
« Cet identifiant est déjà utilisé. »	Choisissez un autre identifiant de connexion
« Cette adresse email est déjà utilisée. »	La personne a peut-être déjà un compte : recherchez-la
« Ce matricule est déjà utilisé. »	Saisissez un autre matricule
« Ce code est déjà utilisé. »	Choisissez un autre code

#Adresse e-mail

L'application exige des adresses en minuscules, sans espace, avec une extension courante.

Message	Correction
« L'adresse e-mail ne doit pas contenir de majuscules »	Réécrivez-la en minuscules
« L'adresse e-mail ne doit pas contenir d'espaces. »	Supprimez les espaces, y compris à la fin
« L'adresse e-mail doit contenir le symbole '@' »	Ajoutez le `@`
« L'adresse e-mail doit comporter un nom de domaine avec extension »	Ajoutez l'extension : `.cm`, `.com`…
« L'adresse e-mail ne peut pas contenir de points consécutifs (..). »	Retirez le point en trop
« L'extension « … » n'est pas autorisée. »	Utilisez une adresse en `.cm`, `.com`, `.fr`, `.org`, `.net`…

#Suppression refusée

Message	Explication
« Cette opération ne peut pas être effectuée car cet élément est lié à d'autres données existantes. »	L'élément est utilisé ailleurs
« Cette opération ne peut pas aboutir car elle viole une contrainte d'intégrité (doublon ou donnée liée existante). »	Même cause, ou doublon
« Impossible de supprimer … car il est utilisé par … »	Le message nomme ce qui en dépend

Que faire ? Supprimez ou déplacez d'abord ce qui dépend de l'élément — ou, plus simplement, désactivez-le quand une case « actif » existe.

#Établissement et année scolaire

Message	Explication	Qui peut agir
« Cet établissement est actuellement désactivé. Toutes les modifications et ajouts de données sont temporairement bloqués (mode lecture seule). »	L'établissement est en lecture seule	L'administrateur
« Cette action est désactivée car votre établissement est actuellement en mode lecture seule. »	Même cause, sur un bouton grisé	L'administrateur
« Aucune année scolaire n'est actuellement en cours. Veuillez en activer une avant d'effectuer cette action. »	Aucune année n'a le statut « En cours »	L'administrateur
« Votre compte n'est rattaché à aucun établissement. Contactez un administrateur. »	Votre compte n'a pas d'établissement	L'administrateur

#Inscriptions

Message	Que faire
« Cet élève est déjà inscrit pour cette année scolaire. »	Modifiez son inscription existante au lieu d'en créer une autre
« La classe … est pleine »	La direction augmente la capacité ; un caissier demande une extension
« Les inscriptions sont clôturées pour la classe … »	Choisissez une autre classe, ou faites rouvrir les inscriptions par la direction
« Aucun frais d'inscription n'est configuré pour ce niveau. »	La direction doit définir le tarif d'inscription du niveau
« Ce dossier n'est plus en attente de paiement. »	Les frais ont déjà été réglés

#Notes et évaluations

Message	Que faire
« L'enseignant n'est pas assigné à cette matière » / « … à cette classe »	La direction complète les affectations de l'enseignant
« Impossible de modifier une évaluation dont les résultats sont publiés »	Faire dépublier l'évaluation par la direction
« Impossible de supprimer une évaluation contenant des notes »	L'évaluation ne peut plus être supprimée
« La note ne peut pas dépasser … »	Saisir une note inférieure ou égale à la note maximale
« Veuillez régulariser vos frais de scolarité pour cette période afin de consulter ce document. »	Régler la tranche de scolarité correspondante

#Paiements

Message	Que faire
« Le montant saisi dépasse le solde restant dû »	Saisir un montant inférieur ou égal au solde
« Solde insuffisant. Disponible : … »	Le compte ne dispose pas de la somme pour cette dépense
« Aucun compte de trésorerie actif n'a été trouvé »	La direction crée ou active un compte
« Aucune catégorie de transaction n'est configurée pour les paiements de scolarité. »	La direction désigne une catégorie dans les paramètres
« Le règlement des frais d'inscription est obligatoire avant d'effectuer tout autre paiement. »	Régler d'abord les frais d'inscription
« Le paiement d'au moins une tranche de scolarité est requis avant de régler les autres frais. »	Régler d'abord une tranche de scolarité
« Mot de passe incorrect » (paiement en ligne)	Ressaisir le mot de passe de votre compte U2GESCO
« Trop de tentatives de paiement récentes. Merci de réessayer plus tard. »	Patienter quelques minutes

#Documents

Message	Explication	Que faire
« Le service de génération de documents est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans un instant. »	Le service qui fabrique les PDF ne répond pas	Réessayez un peu plus tard
« La génération du document a échoué. Veuillez vérifier les paramètres ou contacter l'administrateur. »	Le document n'a pas pu être produit	Vérifiez la classe, la période ou les dates choisies
« Aucune note publiée pour cette classe sur la période sélectionnée »	Le rapport n'a rien à afficher	Publiez d'abord les notes
« Le fichier dépasse la taille maximale de … Mo »	Le fichier joint est trop volumineux	Réduisez-le ou compressez-le

#Élève non inscrit

Plusieurs actions exigent que l'élève soit pleinement inscrit, c'est-à-dire que ses frais d'inscription soient réglés.

Action	Message
Signaler un incident, convoquer un conseil	« … l'élève doit être inscrit (frais d'inscription payés)… »
Affecter au transport	« Seuls les élèves inscrits dont les frais de scolarité sont payés peuvent être affectés au transport »
Créer un dossier médical	« L'élève n'est pas inscrit pour l'année scolaire en cours »
Obtenir un certificat de scolarité	« L'accès au certificat de scolarité nécessite une inscription effective… »

Que faire ? Faire régler les frais d'inscription à la caisse.

#Quand rien ne fonctionne

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